1) Wodurch unterscheidet sich die eToro Plattform von Online-Handelssystemen der Banken und speziellen Finanzdienstleistern?

Die eToro Plattform soll den Kunden in erster Linie ein möglichst erfolgreiches Handelserlebnis bieten. Die Idee hinter eToro ist der Zugang zum Finanzhandel für jedermann. Aus diesem Grund sind wir ein demokratischer Anbieter von Finanzgeschäften – unabhängig davon, ob jemand nur ein paar Euro oder eine Million investieren möchte. Deshalb haben wir den Weg für die soziale Handelsgemeinschaft OpenBook bereitet, in der Händler miteinander kommunizieren und voneinander lernen können. Und deshalb tun wir so viel dafür, neue Händler mit Funktionen wie unbegrenzten Übungskonten und Handelswettbewerben zu begeistern, bei denen sogar Händler, die noch üben, mit ihrem Handelsgeschick Preise gewinnen können. Ich denke, unsere Offenheit gegenüber neuen Händlern und unsere offene Gemeinschaft von Nutzern sind die Faktoren, die uns von anderen Online-Handelsplattformen unterscheiden.

2) Wie funktioniert OpenBook und wie ergänzt es Ihre bereits angebotenen Dienstleistungen?

Mit OpenBook kommen die Händler wirklich zusammen, lernen voneinander und tauschen sich zum gegenseitigen Vorteil über ihre Einblicke in die Handelswelt aus. OpenBook ermöglicht den Händlern, ohne Einschränkungen zusammenzuarbeiten - wenn zwei Händler z.B. ihre Recherche gemeinsam koordinieren wollen, um vom Handel noch mehr zu profitieren, haben sie dazu mit OpenBook die Möglichkeit. Wenn ein Händler wissen möchte, welche Händler in der Gemeinschaft die besten sind, zeigt OpenBook ihm diese Information an - und wenn jemand den aktuellen Handel dieses Händlers kopieren möchte, dann geht dank OpenBook auch das. OpenBook steht also für die Freiheit der Händler. Deshalb ist es auch kostenlos und steht jedem Händler offen, unabhängig davon, ob er bereits Mitglied bei eToro ist oder nicht.

 
3) Könnten Sie erklären, welche Technologien hinter der Entwicklung der Plattform stehen, zum Beispiel welche Software verwendet wird, wie die Struktur des Datenzentrums aussieht und wo sich dieses befindet? Und wie sieht die Konfiguration der globalen Netzwerk-Infrastruktur aus?

Viele Finanzbroker nutzen sehr ähnliche Handelsplattformen, für die sie eine Lizenz kaufen müssen. eToro unterscheidet sich stark von diesen Plattformen. Wir haben die Plattform intern entwickelt und genau auf unsere Ziele abgestimmt: Händlern mit unterschiedlichem Kenntnis- und Erfahrungsstand gegenüber so offen wie möglich zu sein. Anders als viele Konkurrenzprogramme ist eToro eher eine Handelsplattform und Gemeinschaft als ein Broker. Wir konzentrieren uns darauf, unserer Gemeinschaft die bestmögliche Plattform und die bestmögliche Support-Infrastruktur zu bieten. Unsere Datenzentren befinden sich in der Nähe von führenden Finanzzentren in Europa – Amsterdam – und den USA – New Jersey – um unseren Kunden eine geringe Latenzzeit zu bieten.

4) Sie sprechen von einem „sozialen Handelssystem“, in dem man die Arbeit anderer Investoren verfolgen kann. Wie wird das Problem des Datenschutzes gelöst?

Den Datenschutz nehmen wir natürlich sehr ernst. Jeder unserer Händler kann sich gegen die Nutzung von OpenBook entscheiden, und in diesem Fall sind keine Informationen über ihn und seine Aktivitäten in der Gemeinschaft sichtbar. Bis jetzt hat sich jedoch kaum ein Händler gegen OpenBook entschieden, was darauf hinweist, dass es sehr gut angenommen wird. Außerdem zeichnet OpenBook nie den Umfang der Transaktionen auf, die Händler auf der Plattform vornehmen. Das dient dem Schutz der Händler vor unerwünschter Einmischung anderer. Außerdem werden in OpenBook keine echten Namen, sondern die eToro Benutzernamen verwendet, was die Anonymität der Händler gewährleistet. 

5) eToro wurde mit Blick auf Forex entwickelt. Planen Sie eine Erweiterung in andere Gebiete des Finanzhandels?

Der Devisenhandel war schon immer ein Schwerpunkt unseres Angebots, aber nicht das einzige, was wir angeboten haben. Inzwischen bieten wir zusätzlich zum Handel mit zahlreichen Devisenpaaren den Handel mit Rohstoffen wie Metallen und Öl sowie mit Differenzkontrakten über führende Indizes aus den USA und Europa an. Als eine der größten und globalsten Finanzhandelsgemeinschaften versuchen wir, unser Angebot kontinuierlich global auszuweiten, um für unsere Händler, die aus allen Teilen der Welt stammen, jeweils lokal präsent zu sein.


6) In Deutschland gibt es einige Foren, die negative Meinungen und Erfahrungen über Ihre Dienstleistungen verbreiten. Welches sind die Stärken und Sicherheitsmaßnahmen, die Sie hervorheben möchten und wie kommunizieren Sie mit Ihren Online-Kunden nach der Web 2.0-Logik, die für Sie von großer Bedeutung ist?

Wie Sie schon sagen, ist das Web 2.0 ein wesentlicher Teil der Kommunikation mit unseren Kunden. Wir nutzen unseren News-Blog eToro.net, um die Kunden auf dem neuesten Stand über die aktuellen Geschehnisse im Unternehmen und auf den Finanzmärkten zu halten, und ermutigen unsere Kunden dazu, uns ihre Meinung jederzeit mitzuteilen. OpenBook basiert in hohem Maße auf der aktiven Teilnahme unserer Kunden aus Deutschland und der ganzen Welt. Ihre Interaktion untereinander und mit uns macht eToro zu dem, was es ist.

Man hört zu fast allen Online-Handelsunternehmen viele unterschiedliche Meinungen, negative und positive. In Bezug auf eToro möchte ich betonen, dass die Kritik daran oft eher veraltet ist und aus einer Zeit stammt, als wir eToro gerade gegründet hatten und – wie viele Start-Ups – immer wieder auf technische Schwierigkeiten stießen. Heute sind diese technischen Schwierigkeiten gelöst und ich freue mich, dass der Großteil des Feedbacks äußerst positiv ist. Vor allem im Hinblick auf unsere Gemeinschaftsfunktionen und das Service-Level, das wir unseren deutschen Kunden bieten.

7) Wie viele Kunden haben Sie in Deutschland, wie viele von ihnen sind aktiv und was ist das jährliche Transaktionsvolumen von eToro in Deutschland?

Obwohl wir keine genauen Zahlen nennen können, kann ich sagen, dass die Anzahl der deutschen Kunden mit Übungskonten in den Zehntausenden liegt. Dann haben wir mehrere Tausend Kunden, die bereits Handel abgeschlossen haben. Deutschland ist ein wichtiges Gebiet für eToro, das wir wertschätzen und entsprechend behandeln. 

8) Wie ist die Struktur von eToro weltweit aufgebaut und wie viele Ressourcen widmet das Unternehmen den deutschen Kunden?

Unsere Struktur ist sehr global. Wir haben lokale Büros in Zypern, New York und Sydney. Als Prioritätsland von eToro widmen wir Deutschland eine beträchtliche Menge an Ressourcen. Momentan befindet sich ein Großeil unserer Abteilung für Verkauf und Kontoführung für Deutschland in Zypern, aber wir wollen diese bald nach Deutschland verlegen.

9) Wie würden Sie Ihre Leistung im Jahr 2010 bewerten und was sind Ihre Ziele für nächstes Jahr in Deutschland?

2010 war ein erfolgreiches Jahr für eToro, in dem uns für unsere innovative Rolle auf dem Markt zahlreiche Auszeichnungen verliehen wurden. Es ist auch das Jahr, in dem wir OpenBook mit großem Erfolg gestartet haben - eine sehr zufriedenstellende Entwicklung. Im Jahr 2010 hat sich Deutschland als einer unserer drei Top-Märkte bewiesen und im Vergleich zu 2009 steigt die Anzahl der Händler, die sich uns anschließen, weiterhin enorm. Als Unternehmen werden wir uns auch 2011 darauf konzentrieren, deutsche Kunden zu gewinnen, weshalb wir unsere Aktivität in Deutschland online und offline erweitern wollen. Wir hoffen, dass Deutschland nächstes Jahr unser europäischer Schwerpunkt wird. Deshalb werden wir mehr lokale Medienkampagnen anbieten und neue Wege gehen, um in Deutschland jeden zu erreichen, der am Finanzhandel mit eToro interessiert ist.